Bei BrightForge legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt detailliert unsere Bedingungen für Rückerstattungen, Stornierungen und Rückgaben im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich Haushaltsplanung und Budgetberatung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und kostenpflichtigen Angebote von BrightForge, einschließlich:
Für kostenlose Informationsangebote auf unserer Website gilt diese Rückerstattungsrichtlinie nicht, da keine Zahlung erfolgt.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Wenn Sie möchten, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, müssen Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung geben. In diesem Fall verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür:
Widerruf
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
_______________________
Bestellt am: _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________
Datum: _______________________
(*) Unzutreffendes streichen
| Zeitpunkt der Stornierung | Rückerstattung |
|---|---|
| Mehr als 7 Tage vor dem Termin | 100% Rückerstattung |
| 3-7 Tage vor dem Termin | 50% Rückerstattung |
| Weniger als 3 Tage vor dem Termin | Keine Rückerstattung |
| Bei Nichterscheinen | Keine Rückerstattung |
Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen oder abgerufen wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge wie folgt:
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
Wenn Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir eine Lösung finden können. Mögliche Lösungen umfassen:
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen), die eine Leistungserbringung unmöglich machen:
Bei technischen Problemen auf unserer Seite, die die Nutzung verhindern:
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:
In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden:
Als Alternative zu Rückerstattungen bieten wir an:
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind:
Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Hinweis: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch stets um eine außergerichtliche Einigung bei Unstimmigkeiten.
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie gerne zur Verfügung:
BrightForge
Kundenservice – Rückerstattungen
Wolfram-Sturm-Ring 23
61298 Winnenden
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 676 73584617
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie:
Bei BrightForge steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir bemühen uns stets um faire und kundenfreundliche Lösungen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
Letzte Überprüfung: Januar 2025
Nächste geplante Überprüfung: Januar 2026